Términos y Condiciones

Los servicios digitales descritos en estos términos los presta Javier Carmona Villegas, persona física, que opera comercialmente bajo el nombre Farmacias Bee y tiene su domicilio en Calle Xalapa SN, Colonia Centro, Misantla, Veracruz, C.P. 93820.

• RFC: CAVJ900608EP6
• Sitio: farmaciasbee.com
• Correo electrónico: carvilsaludintegral@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 56 4709 5842

Al usar nuestro sitio, hacer un pedido en la tienda en línea o escribirnos por WhatsApp, usted acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Farmacias Bee. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar los servicios digitales.

Si hace un pedido a nombre de otra persona, usted declara contar con su autorización para proporcionarnos sus datos.

• Tienda en línea (farmaciasbee.com): consulta de productos, precios y disponibilidad, y pedidos para recoger en el mostrador.
• Atención por WhatsApp: dudas sobre medicamentos, precios y disponibilidad, y toma de pedidos por ese medio.
• Servicio a domicilio: entrega de pedidos en la zona de cobertura, mediante nuestros repartidores o prestadores del servicio.
• Consultorio médico anexo: la consulta médica se presta de forma presencial. El consultorio lleva su propio expediente clínico y cuenta con su propio aviso de privacidad.

Los servicios digitales no sustituyen la consulta médica. No realizamos diagnósticos ni prescribimos tratamientos por WhatsApp ni por el sitio.

• Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados al hacer un pedido o al contactarnos.
• El sitio y los canales de atención deben usarse para fines lícitos y relacionados con los servicios descritos.
• No está permitido hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona ni intentar acceder a información que no le corresponde.
• Podemos suspender o cancelar un pedido cuando detectemos datos falsos, un uso indebido o un riesgo para la seguridad.

• Los pedidos quedan sujetos a la existencia real del producto al momento de prepararlos.
• Los precios publicados están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos que correspondan.
• Si un producto se agota o el precio cambió, se lo haremos saber antes de cobrar, y podrá confirmar, ajustar o cancelar su pedido.
• Las fotografías de los productos son ilustrativas; lo que se entrega es la presentación del empaque del fabricante.
• Los pedidos con pago por transferencia se revisan antes de prepararse: debemos confirmar que el comprobante corresponde al monto y a la cuenta de la farmacia.

• Tarjeta en línea: el cobro se procesa con nuestro procesador de pagos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Efectivo: se paga al recoger el pedido en el mostrador o al recibirlo a domicilio.
• Transferencia: usted envía su comprobante y la farmacia lo revisa antes de preparar el pedido.

Los comprobantes y las facturas se emiten conforme a las disposiciones fiscales aplicables. Si necesita factura, solicítela con los datos fiscales correspondientes.

• Recolección en el mostrador: le avisamos cuando su pedido esté listo y lo entregamos en el domicilio de la farmacia.
• Servicio a domicilio: la entrega se realiza en la zona de cobertura, con los datos de contacto y la dirección que usted nos proporcione.
• Al entregar el pedido puede solicitarse una identificación o el folio del pedido.
• Si no es posible entregar por datos incorrectos o por ausencia, nos pondremos en contacto con usted para acordar la entrega o la devolución del importe cuando corresponda.

Algunos medicamentos solo pueden despacharse presentando receta médica, conforme a la normatividad sanitaria aplicable. En esos casos:

• No podemos preparar ni entregar el pedido sin la receta correspondiente.
• Cuando el pedido se hace en línea o por WhatsApp, se le solicitará la receta antes de prepararlo.
• En el mostrador, la receta se entrega en original o se valida conforme al procedimiento que corresponda.
• Podemos negarnos a surtir un pedido cuando la receta no cumpla los requisitos sanitarios aplicables o presente indicios de alteración.

La información que publicamos sobre medicamentos es de carácter informativo y no constituye una recomendación de tratamiento. Cualquier duda sobre su salud debe consultarse con un profesional de la salud.

• Las promociones son válidas únicamente durante su vigencia, están sujetas a existencias y a las condiciones que se indiquen en cada una.
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los puntos del programa son un beneficio para nuestros clientes: no son dinero en efectivo, no son transferibles a otra persona y no pueden canjearse por efectivo.
• Podemos corregir los puntos acreditados cuando exista un error de captura o una devolución, y ajustar o terminar el programa avisando por nuestros canales de atención.

• Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores de captura o cambios de precio y disponibilidad sin previo aviso.
• No somos responsables por interrupciones del servicio derivadas de fallas de internet, del proveedor de mensajería, del procesador de pagos o de causas ajenas a nosotros.
• No somos responsables del uso que usted dé a la información publicada sin la valoración de un profesional de la salud.
• Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a su favor.

El nombre Farmacias Bee, el diseño del sitio, los textos, las fotografías y los demás elementos de nuestra tienda en línea son de nuestra propiedad o se utilizan con autorización de sus titulares. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Las marcas y los nombres de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normatividad aplicable. La versión vigente es la que se publica en esta dirección y la fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. El uso del sitio después de una actualización implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En materia de consumo aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en materia sanitaria las disposiciones de la Ley General de Salud y las que emita la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

Si tiene una aclaración sobre un pedido, un cobro o el uso del sitio, le pedimos contactarnos por nuestros canales de atención para atenderle directamente. Puede presentar una queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).